人生，應該只有兩張證書，對我們是最重要的...一張是『結婚證書』，另一張是小孩的『寶寶手冊』，這兩種...我一張都沒有，這才是最重要的『證照』不是嗎?
沒錯，有價無市、有市無價，指的是「證照」，但觀點不太一樣。

在我們這個行業來看，大部份完全沒經驗的新人，如果進入本土的系統整合商之後，薪資行情大概是落在23k~28k這個範圍，工作幾年之後，有機會升到30k或30k以上，但就算是30k的月薪，以實際工時來看的話，還是比麥當勞或中油的時薪還要少。如果有機會，可以去台北公館汀洲路的火鍋一條街看看，有些火鍋店徵新人的起薪，是35k~40k。火鍋店每月工作時間，基本上和系統整合產業的工程師們差不多。

有趣的來了，有些廣告說：『考到「證照」就是「就業」保證。』
但廣告沒說，我們要先繳一筆錢，上考「證照」的課，然後有機會買張找到工作的門票，接著有機會，因為考到的「證照」而找到工作，或是因為有「證照」而能幫自己加薪。有「證照」就能加薪，就好像我每天到龍山寺替文昌帝君上香，希望考試及學業順利，就算我是個宗教狂熱者，非常虔誠的祈導，我在考試時交白卷，那張考卷上的分數，應該也還是零分...

這個意思是，就算我繳了錢，去上考證照的課，最後考到了證照，但在工作上沒有任何實際的表現，每年的薪資成長，一定也是零...當然，軍公教人員，不在這範圍裡，我們指的還是一般的私人企業。

考了證照不一定能找到工作、也不見得能加薪，沒有經驗的我，為什麼不去麥當勞或其它薪水高的餐飲業? 有人說是興趣、喜歡、覺得有發展、覺得有前途。當然，我也是因為這些心理基本面，而待在這個產業。

在這個產業工作，心裡千萬不要掛念，剛開始的起薪有多少，因為再多也有個上限，而那個上限...很少。重點不是在起薪，而是三年後、五年後、十年後希望自己能在這個產業有怎樣的發展。在這段期間，我們該如何抱持對自己選擇的熱情，堅持下去，這才是最重要的事情。

就在今天，我和一位同事，在裝一個備份MSSQL的備份軟體，那套備份軟體因為非常有彈性，所以在設定上，非常麻煩，少說要完成十項以上的步驟，才能備份MSSQL裡的資料庫，這位同事是第一次安裝，所有程序走完大概兩個小時...熟練的話，大概十五分鐘。裝完後那位同事說「這麼麻煩」。我對這句話的看法是...去年沒人教我怎麼用，我自己試了兩個工作天，才完成這個作業，我也不會覺得麻煩啊，因為我只花了兩天就試出來。

而我同事在裝的時候，我是從頭講解到前半段，後半段我自己做，就讓他覺得「這麼麻煩」。那上個月，我在桃園客戶那邊，有台主機異常，客戶請維修廠商來處理，有位先生，騎著摩托車，載著主機板，從台北騎到桃園，那天還下大雨，這位先生說他騎了兩個多小時，因為下雨加上找路的關係，讓他多花了點時間，還一直跟客戶抱歉，說他晚到了。

同樣是在工作的兩個小時，有人覺得很麻煩，有人覺得讓客戶等太久，而感到抱歉...這雖然是個題外話。但我認為，這位在雨天騎了兩個多小時摩托車的先生，他已經有了一張很好的證照，就是他的工作態度證照。

我們可以對公司不滿，但絕對不能對客戶不滿，到不是因為客戶永遠是對的，而是如果沒有客戶，我們就沒有存在的必要。尊重客戶，就是尊重我們自己的工作，如果我連自己的工作都不尊重，我有100張證照又如何?

「證照」這檔事，也是今年鐵人賽很熱門的一個話題，只是自己的觀點，和別人不太一樣。擁有「證照」的人，是不是也有相當良好的工作態度? 如果我每天上班遲到、每天都在抱怨、對於工作內容感到討厭或不耐煩，那我考到的證照，就像在路上發的傳單一樣，別人看了就忘。有些特價傳單，別人看到會覺得很棒。可是工作態度不好的人，告訴別人他有「證照」，別人的反應應該也就只停留在...『哦』...就像現在政府的無感政策一樣。

補習班跟學校，有件重要的事都沒告訴我們，就是如果我們被客戶否定，就算我滿手證照，也是一樣會被公司否定。不告訴我們的原因，應該有兩個。一、這是基本的觀念，不需要提。二、這是我自己要準備的，不在這些單位的教學範圍內。

有價無市、有市無價所描述的就是這樣的概念，不是「證照」有沒有用處，而是我們自己的工作態度，能不能將「證照」發揮最大的效用。

我在目前參與的專案中，所負責的是備份軟體，去年被公司扔...去年被公司派到這個專案裡面時，對這套軟體認識是零。完全沒經驗，在PM、客戶和我自己的眼中，我只是個新手，工作內容除了做該做的事之外，還有加班加到飽及被罵罵到飽。連原廠的工程師，都很不屑的問我「我說的...你懂嗎? 能了解嗎?」

但在這忙到茫的時間流裡，一年就這樣過去了。下星期一，系統要上線了...我還在，而且連教育訓練，都用自己準備的講義和手冊向客戶報告過了，客戶如果有問題，也肯跟我討論了，但是這軟體的證照，我一張都沒有...

人生，應該只有兩張證書，對我們是最重要的...一張是『結婚證書』，另一張是小孩的『寶寶手冊』，這兩種...我一張都沒有，這才是最重要的『證照』不是嗎?

2012/10/20 太陽哲齡

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